Uma negociação complexa prevê um mediador para que conflitos sejam sanados, diminuindo assim a influência meramente emocional substituindo por uma visão mais racional ...
Diferenças individuais, valores pessoais, interesses comuns, relacionamento humano entre as partes deveram ser analisados pelo mediador, que fará que o enfoque da negociação seja para com a satisfação em parte dos envolvidos, concessões ponderadas deveram ser analisadas e negociadas para com a efetivação da negociação, assim prevendo as conquistas pessoais e ou das partes.
O uso da informação pró ativa e a descentralização do poder na mão de uma das partes deve ser ponderada ou diminuída para que a comunicação seja mais democrática e bilateral, as partes serão assim mais flexíveis quanto as barganhas que viram no processo da negociação, os benefícios serão mais duradouros e a solução do conflito ocorrerá devido uma visão estratégica, com o intuito de resolução das necessidades de curto , médio e longo prazo, definindo assim quais são mais importantes e quais prazos serão mais relevantes para com as partes no frigir do acordo.
O mediador deve buscar diminuir ou eliminar os ruídos e as interferências externas, definir prioridades de cada parte, buscar a solução que supra com as expectativas mais primordiais de cada um, usar as barganhas de forma transparente e que ambos saibam que pequenas perdas são essenciais para a formalização do acordo ...
É importante que as premissas básicas de um acordo, como tempo, poder e informação na visão sistêmica estejam presentes no processo de forma transparente, ou seja, com clareza das intenções dos envolvidos.
Habilidades do negociador um ciclo virtuoso :
Ø Objetividade > Concentrar-se nas idéias > Discutir Preposições > Saber Falar e Ouvir > Colocar-se no lugar da outra parte > Separar relacionamentos dos interesses > Propostas Concretas > Proporcionar Alternativas > Consciência da Negociação > Interpretar o Comportamento Humano >